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                索 引 号 008450030/2020-06260 关 键 词 提效政务服务 四川基层部门有“妙招”
                发布机构 四川日报 发文日期 2020-09-02
                服务对象 其他 体裁分类 其他
                提效政务服务 四川基层部门有“妙招”
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                近日,浙江省丽水市缙云县为干部颁发“蜗牛奖”,引发全国众多网友热议。据了解,“蜗牛奖”的评选范围广』,涉及推进项目工程和民生实事建设的事项,关系群众利益的事项,“最多跑一次”改革工作的质量和效率,以及履行法定职责的情况等7大内容,旨在让“慢动作干部”快起来,促进政府相关部门提高办事效率。

                记者在采访中了解到,我省一些地方频出“妙招”,提升办事效率和♀群众满意度,比较典型的是眉山市彭山区探索打通部门壁垒,推进线上协同办公;成都高︻新区桂溪街道组建“编外”队伍负责收集各社区内的民情民意,对“懒散拖”等行为♀亮剑。

                眉山市彭山区打通部门壁垒线上协同办公

                “你好,距离交件时间还〇有3个小时。”8月31日,眉山市彭山区行政审批局税务窗口工作人∮员王丽的手机上收到了来自区“综合∮受办系统”发出的一条提醒办公短信息——如果在3个小时内,她还未完成由彭山区不动产中心窗口提出的协同办公请求——为群众李先生开具完税证明,那么彭山区“综合受办系统”将自动向王丽的部门领导发布一条“未完成办件信息情况”,这条信息将清晰地显示该件事的办事经过,其中未按时完成相关任务的№工作人员将受到通报批评。

                以上情景,是由彭山区推动全区36个行政许◥可部门(单位)、公共服务职能部门(单位)、各乡镇人民政府(街道办╱事处)“协同办公”以来的一个缩影。推行“协同办公”,打破部门间信息沟通壁垒,整合各部门办事资源,让各部门在◥线上协同办公,彭山区实现对“办事过程”的全流程监督,提高了办事效率。

                按照“协同办公”的@ 时间要求,当地各单位联络员收到协同办公信息后∏需要在半天内回复,如未按时回复,相关值岗人员将受到相∮应处罚。“比如,二手房交易中,不〓动产中心窗口向税务窗口提出协同办公请求,需要某群众的完税证明,税务窗口收到协同办公请求后,必须及时将完税证≡明通过区‘综合受办系统’提供给不动产中心。”眉山市彭山区不动产登记中心工作人员胡晓燕介绍说,使用协同办公系统前,群众需要▲跑三个部门,提交三次资料,使用协同办公系统后,群众只需到一个窗口,交一▂次资料,原来需要提交的部分材料通过协同办公系统↑由部门提供。

                成都高新区桂溪街道组建“编外”队伍亮剑“懒散拖”

                “大家来摆一下嘛∏,最近都搜集到了哪些问题?”8月26日下午,在成都高新区桂溪街道和平社区,来自桂溪街道各社区的々“民情↑观察员”严达刚和他的同仁一起总结了最近搜集来的↘问题,准备反映给街道相关部门。他们与桂溪街道的“大学生暗访员”构成了桂溪街∑道的一支“编外”队伍,负责收集各社区内的民情民意,负责暗访辖区内各办事窗口与相关部门的办事◆态度、效率,为桂溪街道对相关部门的考核提供“奖惩”依据。

                据了解,“民情观察员”由桂溪街道邀请13名院︼落骨干组成,以群众视角深入群众,广泛听取意⌒见建议,及时收集群众反映的民生问题。“民情观察员”以月为单位向街道纪工委提供群众监督意见建议和问题清单台账,作为街道决策参考,并协助整改督办工作进度。

                由桂溪街道联合辖区高校,组建了一支▃有15名大学生的暗访队伍——“大学生暗访员”,不定期对街道办事处的各科室工作人员的工作状态、街道便民服务中心窗口人员的办事效率、办事态度进行暗访,同样以月为单位向街道纪工委提供问题清单。

                “‘民情观察员’之所以选择各社区院落骨干组成,是因为他们离居民最近,可以收集到群众最真实的心声,大学生与街道各科室、办事窗口无人情往来,能够更客观真实地发现工作中存在的问题。”桂溪街道相关负责人介绍说,自桂溪街道启动这两支队伍以来,共搜集了300余条有效信息,切实推动政务服务水平提升,提高了群众办事的满意度。(记者 阳菲菲)

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